这就涉及商家自身的判断与选择。可以说,商家选择追回损失是本分,“慷慨做人”则是情分。如果商家主动放弃撤销权,本身也是对消费者的一种尊重,会给品牌形象加分。在之前的此类事件中,就有人认为,这是成功的“品牌广告”。反过来看,即便商家坚决履行撤销权追回损失的话,也要考虑过程中如何安抚消费者,避免给外界留下“蛮横无礼”的印象,更要避免殃及池鱼、损害正常交易的客户权利。豆瓣官方此次选择的“退款送红包”,也正是出于这一考量。而北京银行在事后的暂停交易甚至是自行划扣储户资金的行为,则引发舆论反弹。
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闫建涛分析,如果布伦特原油价格在短期内冲上90美元/桶,市场将进入一个由“地缘政治极端溢价”驱动的新阶段。
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